KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 25 Haziran 2026

Fixolus olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişiniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama:

📦 2 - 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri;

gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

Ücretsiz kargo şartlarının geçerli olmadığı siparişlerde kargo ücreti, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.

Gönderinizi size iletilen takip numarasıyla kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Pakette;

tespit etmeniz halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde işlem süreci uzayabilir.

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilmektedir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Fixolus sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talepleriniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır.

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta: destek@fixolus.com

Fixolus olarak siparişinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için tüm süreçleri titizlikle takip ediyoruz.